服务范围写不写清楚
做哪块、边界在哪，一眼看得出来。
范围写得越具体，合作前的来回确认越少。
品牌价值 · 服务走查
一个能被反复查证的入口，靠什么撑住
28圈主页从 2019 年上线，整站改过七轮，当前版本 3.6。我们把品牌服务摊成 9 项可以逐条判断的依据，服务范围、更新状态、响应时效都写在明面上——在决定长期合作或收藏之前，先看清背后是谁在做、做到哪一步。
内容 · 走查 · 资源 · 回访
- 26 个省级地区在服务
- 180 家合作服务商
- 24 人内容与走查团队
- 7 名走查专员盯状态
七次改版，把入口越改越短
每一次动手只解决一件事：让第一次来的人更快看懂，让回访的人少绕两步。
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01
上线当年，先有第一屏
入口站第一次对外开放，第一屏只放内容中心，分区数量还不到现在的一半。先让人进来就看到新东西，是那时候定下的规矩。
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02
第二次改版，导航挪到侧边
栏目按用途重新归类，导航从顶部横条移到左侧，变成页面的外框。浏览不再被一条横栏打断，翻到哪都看得见自己在哪一类。
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03
内容中心定版，分区铺满
12 个分区陆续补齐，专题按周更、月更、季更三档节奏滚动上传，累计到 320 期。想追新的人知道哪几天来有东西看。
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04
3.6 版本发布后，工具带合并
回访预约和移动端资源包收进同一栏。从首屏到取到要用的东西，平均两步到位，不用在栏目之间来回试。
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05
现在，六项改造已经跑顺
3.6 版本落地的整屏抽屉导航、对比表首列固定、工具带合并等 6 项改造，逐项过了一遍，在窄屏上照样顺手。
九项走查，把服务看清
查28圈品牌服务，从下面这九条开始看最快。每一条都对着一个您会问出口的问题。
合作前最怕两件事：说不清做什么，找不到人接。这九项就是拿来看清这两件事的。
每项只有两种结果——写得清楚，或者还在补。写清楚的，您可以直接拿去比对；还在补的，条目上会挂着标记，什么时候补齐也写在旁边。
有具体问题，直接找对接人聊更新状态有没有标注
在服务、更新中、待补充，都挂在条目上。
状态比口头承诺实在，能看出此刻能不能用。
响应时效能不能查到
提交之后多久有回音，写在明面上。
工作日提交，一个工作日内给出确认，是我们给自己划的线。
资料完整度如何
服务说明、对照表、资源包是否配套齐全。
资料齐的服务商，进名录以后也更容易被找到。
对接人明不明确
品牌合作、渠道对接，有具体的人接着。
联系人、场景说明写全，第一次沟通就能推进一大步。
版本记录追不追得上
每次改版改了哪几处，能顺着看回来。
3.6 版本的每一项改动，都能找到对应的说明。
资源包齐不齐
安装包、安装指引、桌面入口、离线速查卡是否都有。
四类资源按系统版本、可用存储空间、网络环境分别给出说明。
覆盖地区清不清楚
26 个省级地区里，哪些是核心服务区。
湖南、广东、浙江、江苏四地，响应最快。
疑问有没有下文
帮助内容答不上来的，有人接、有回音。
自助内容 7×12 小时能翻，人工在 10:00–18:00 接。
三档状态，读法很简单
状态旁边一定有文字说明，光看颜色不至于误判。
接上就能推进
服务范围、对接人、响应时效三项齐全，业务正在正常推进。
对您意味着：服务内容、排期、交付节奏可以一次问清，不必分几轮打听。
正在换版本或补资料
条目对应的版本或说明正在调整，页面上会标出改哪一块、大概什么时候回来。
对您意味着：现在对接会得到准确交代，而不是等下去才发现不对。
资料还有缺项
关键说明尚未补齐，暂时无法完整判断。这种情况会直接标出来，不藏着。
对您意味着：补齐之后状态会换档，您可以先记下位置，等下一轮再看。
覆盖 26 个省级地区，180 家服务商各管一段
从内容到本地落地，每一段都有人负责，不用您自己去拼接。
26 个省级地区，青瓷绿为核心服务区
- 核心服务区：湖南、广东、浙江、江苏
- 其余省级地区按就近原则安排对接
180 家合作服务商，分四类
- 内容负责专题成稿与资料整理
- 技术负责版本发布与对照表刷新
- 渠道负责区域内的合作对接
- 本地服务负责落地环节的现场支持
进名录先过三项核验
- 资料完整度：服务说明、对照表与资源包是否配套
- 响应时效：收到询问后能否在一个工作日内回音
- 服务范围：承接的地域与业务是否与登记一致
三项都过，才会写进名录；后续状态变化，条目上同步更新。
24 个人盯着这份入口
内容编辑管写，走查专员管核；7 名走查专员负责把状态守住。
内容编辑负责专题的选题、成稿与发布节奏；走查专员负责状态核验与条目刷新。分工简单，出了问题找得到人。
- 每周过一次在线条目，状态有变的当周改掉
- 版本发布后 48 小时内刷完产品线对照表的差异条目
- 每年做一次入口体验复盘，最近一次覆盖 3.6 版本的 6 项改造
采编与走查协作以湖南为主要工作地，跨区域事项由对应服务区的人接手。
我们坚持的三条入口做法
说到底是三件小事：别让人多绕、别让人白等、别让人找不到下文。
首屏直接给内容
进来第一眼就是最新专题，不用先翻过一大段品牌介绍。月均 46 万人次到访，多数人在第一屏就已经决定要不要往里走。
工具带放在一起
回访预约和资源包在同一栏，从首屏到目标栏目平均两步。移动端访问占到 68%，手机上少点一次就少一层摩擦。
疑问有下文
自助帮助内容 7×12 小时可查，人工在工作日 10:00–18:00 接。累计 1200 万次移动端资源取用，背后是有人随时能接住问题。
想再往深走一步
带走一份速查资料、翻几期专题，或者直接把场景说给我们听，都好。